Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-09-14

Tyto zásady vysvětlují, jak web Lolisoft OrderFlow zpracovává osobní údaje, když někdo prochází veřejné stránky, čte dokumentaci, žádá o zkušební verzi, dokončuje platbu přes Stripe, vrací se na zabezpečenou stránku pro stažení nebo kontaktuje provozovatele ohledně balíčku pluginu.

Správce

Obchodní název: Hayk Jomardyan FHU Real Trade
Adresa: ul. Henryka Sienkiewicza 101/109, lok. 154, 90-301 Łódź, Polsko
NIP: 7252325001
REGON: 523554618
Adresa pro elektronické doručování: AE:PL-75498-88203-WBRTI-22
Web produktu: https://orderflow.lolisoft.eu
Kontaktní e-mail: info@lolisoft.eu

Co tyto zásady pokrývají

Tyto zásady se vztahují na zpracování údajů na veřejném produktovém webu OrderFlow. Nenahrazují samostatná oznámení o ochraně osobních údajů poskytovatelů třetích stran, jako jsou Stripe, poskytovatelé hostingu, dodavatelé analytických nástrojů, poskytovatelé e-mailových služeb nebo platformy tržišť.

Kategorie osobních údajů

V závislosti na tom, jak web používáte, mohou být zpracovávány následující kategorie:

technické a bezpečnostní údaje, jako jsou IP adresa, prohlížeč, údaje o zařízení, časová razítka požadavků, protokoly a signály proti zneužití
údaje o interakci s webem a přiřazování ke kampaním, jako jsou návštěvy stránek, odkazující zdroj, parametry kampaní a identifikátory značek; údaje z volitelných značek Google se zpracovávají pouze po udělení souhlasu
údaje z žádosti o zkušební verzi, jako jsou jméno, e-mailová adresa, název společnosti, URL obchodu, profil Allegro a obsah zprávy
údaje o platbě, fakturaci a fakturách, jako jsou e-mailová adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, obchodní název, daňové identifikační číslo nebo DIČ, region a metadata potvrzení platby
údaje pro ověření stažení používané k odemčení nebo obnovení krátkodobých odkazů ke stažení po ověřené platbě Stripe
korespondence v rámci podpory a předprodejní komunikace zaslaná e-mailem

Zdroje údajů

Údaje obvykle pocházejí z:

vašeho prohlížeče nebo zařízení, když navštívíte web
formulářů odeslaných přímo na webu
událostí z platebního procesu Stripe, fakturace a návratové stránky
zpráv, které zasíláte v rámci předprodejní komunikace, podpory, reklamací nebo komunikace týkající se souladu s předpisy

Účely a právní základy

Osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:

provozování, zabezpečení a diagnostika webu a procesu stahování
vyřizování žádostí o zkušební verzi a předsmluvních dotazů
zpracování nákupu, ověření platby, vystavení faktury a doručení stažitelného balíčku pluginu
prevence podvodů, zneužití, zpětných plateb, neoprávněných pokusů o stažení nebo jiného zneužití
vedení účetních, daňových a právních záznamů vyžadovaných předpisy
měření výkonu webu, poptávky a účinnosti kampaní

V závislosti na kontextu může být právním základem:

plnění smlouvy nebo kroky požadované před uzavřením smlouvy
oprávněné zájmy spočívající v provozování, zabezpečení, zlepšování a měření webu
dodržování právních povinností
souhlas tam, kde je vyžadován pro konkrétní sledování nebo komunikaci

Příjemci a poskytovatelé služeb

Web může sdílet relevantní údaje s poskytovateli služeb, kteří podporují provoz, včetně:

služby Stripe pro zpracování a potvrzení platby, fakturaci, prověřování podvodů a bezpečné ověření nákupu
poskytovatelů hostingu, CDN, DNS, serverů a infrastruktury zajišťujících dostupnost webu
nástroje Google tag (gtag.js) a veškerých měřicích nebo reklamních značek nakonfigurovaných jeho prostřednictvím, které se vyžádají a načtou až po výslovném souhlasu
e-mailových, komunikačních, účetních a podpůrných nástrojů používaných ke komunikaci se zákazníky a vedení záznamů

Každý poskytovatel uplatňuje na údaje, které obdrží, vlastní smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

Mezinárodní předávání

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo vaši zemi nebo mimo EHP. Pokud se uplatní GDPR, provozovatel očekává, že se takoví poskytovatelé budou opírat o vhodné mechanismy předávání a záruky, pokud to vyžaduje zákon.

Doba uchovávání

Používané doby uchovávání jsou:

záznamy o pokusech o dokončení platby: 90 dnů
záznamy o stažení, žádosti o zkušební verzi, e-mailové protokoly a záznamy o úspěšném nebo neúspěšném doručení zakoupeného produktu: 365 dnů
prošlé nebo použité ověřovací tokeny zákazníka: jsou smazány 30 dnů po vypršení platnosti nebo použití
záznamy o nákupech, fakturách, účetnictví a další záznamy vyžadované právními předpisy: po dobu stanovenou příslušnými daňovými, účetními a právními povinnostmi, obvykle 5 let od konce příslušného kalendářního roku
zákaznické účty a propojená historie nákupů: po dobu, kdy je účet aktivní, a poté pouze tak dlouho, jak to vyžadují příslušné právní povinnosti

Žádost o výmaz bude vyřízena bez zbytečného odkladu s výhradou právních výjimek, které vyžadují nebo umožňují další uchovávání. Záznamy mohou být uchovávány déle, pokud je to nutné z důvodu právního zajištění, sporu nebo určení, výkonu či obhajoby právních nároků.

Vaše práva

Tam, kde je to relevantní, můžete mít právo požadovat:

přístup ke svým osobním údajům
opravu nepřesných nebo neúplných údajů
výmaz údajů, které již nejsou potřebné
omezení zpracování
vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněných zájmech
přenositelnost údajů, které jste poskytli přímo
odvolání souhlasu tam, kde zpracování závisí na souhlasu
podání stížnosti u příslušného dozorového úřadu (v Polsku Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl)

Žádosti lze zasílat na adresu info@lolisoft.eu. Pokud se uplatní GDPR, provozovatel se snaží odpovědět do jednoho měsíce, s výhradou zákonného prodloužení tam, kde je to nezbytné.

Zabezpečení

K ochraně webu, návratového procesu po platbě a uložených obchodních záznamů se používají přiměřená technická a organizační opatření. U žádného systému připojeného k internetu nelze zaručit, že bude zcela bez rizika.

Soubory cookie a sledování

Web může používat soubory cookie, lokální úložiště, pixely, značky a podobné technologie pro nezbytný provoz, návaznost nákupu a zabezpečení. Nezbytné a bezpečnostní technologie mohou fungovat bez souhlasu s volitelnými soubory cookie. Volitelný Google tag (gtag.js) se může vyžádat až po výslovném souhlasu. Po jeho udělení běží také na stránce návratu po nákupu a na stránkách účtu, aby bylo možné měřit nákupy a žádosti o zkušební verzi, přičemž z adresy hlášené Googlu jsou odstraněny identifikátory platební relace, tokeny ke stažení a e-mailové adresy. Více podrobností najdete v Oznámení o souborech cookie a sledování.

Automatizovaná rozhodnutí a profilování

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s tímto webem nejsou používány k automatizovanému rozhodování, které má právní nebo podobně významné účinky. Neuplatňuje se ani profilování, které by takové právní účinky mělo.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity je naším poskytovatelem webové analytiky. Po udělení souhlasu my a Microsoft shromažďujeme údaje o chování, jako jsou kliknutí, posouvání a interakce se stránkou. Teplotní mapy shrnují aktivitu a přehrávání relací rekonstruuje interakce při procházení, abychom odhalovali problémy s použitelností, zlepšovali OrderFlow a vyhodnocovali marketing produktu. Clarity používá vlastní cookies, cookies třetích stran a podobné sledovací technologie k propojení aktivity a pochopení návštěvnosti stránek. Shromažďování, používání a ochranu těchto údajů společností Microsoft popisuje Prohlášení Microsoftu o ochraně osobních údajů.

Po přijetí volitelných cookies načte marketingová stránka Microsoft Clarity pro teplotní mapy a záznamy relací k pochopení klikání, posouvání a používání webu. Zkušební formulář je výslovně maskován. Clarity běží pouze na marketingové vstupní stránce: nenačítá se v dokumentaci ani na stránkách návratu po nákupu, stahování, účtu či stránkách s tokeny.

Clarity používá vlastní identifikátory _clck a _clsk a může používat identifikátory třetích stran Microsoft. Jejich účel a aktuální konfiguraci popisují informace o cookies a Prohlášení Microsoftu o ochraně osobních údajů. Odvolání souhlasu předá odmítnutí také Clarity, odstraní čitelné cookies _clck a _clsk a znovu načte stránku bez Clarity. Tato aktualizace vyžaduje novou volbu před spuštěním analytiky.

Kontakt

Dotazy ohledně těchto zásad nebo nakládání s údaji na webu lze zasílat na adresu info@lolisoft.eu.