Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026-09-14

Ez a szabályzat bemutatja, hogyan kezeli a Lolisoft OrderFlow weboldal a személyes adatokat, amikor valaki böngészi a nyilvános oldalakat, elolvassa a dokumentációt, próbaverziót igényel, befejezi a Stripe fizetési folyamatát, visszatér a biztonságos letöltési oldalra, vagy a bővítménycsomaggal kapcsolatban felveszi a kapcsolatot a vállalkozással.

Adatkezelő

• Vállalkozás neve: Hayk Jomardyan FHU Real Trade
• Székhely: ul. Henryka Sienkiewicza 101/109, lok. 154, 90-301 Łódź, Lengyelország
• NIP: 7252325001
• REGON: 523554618
• Elektronikus kézbesítési cím: AE:PL-75498-88203-WBRTI-22
• A termék weboldala: https://orderflow.lolisoft.eu
• Kapcsolattartási e-mail-cím: info@lolisoft.eu

A szabályzat hatálya

Ez a szabályzat a nyilvános OrderFlow termékoldalhoz kapcsolódó, a weboldalon végzett adatkezelésre terjed ki. Nem helyettesíti a harmadik félként eljáró szolgáltatók — például a Stripe, a tárhelyszolgáltatók, az analitikai szolgáltatók, az e-mail-szolgáltatók vagy a piactéri platformok — saját adatvédelmi tájékoztatóit.

A személyes adatok kategóriái

A weboldal használatának módjától függően a következő adatkategóriákat kezelhetjük:

• technikai és biztonsági adatok, például az IP-cím, a böngésző és az eszköz adatai, a kérések időbélyegei, naplóbejegyzések és visszaélésre utaló jelzések
• a weboldalon végzett műveletekre és az attribúcióra vonatkozó adatok, például az oldalmegtekintések, a hivatkozó forrás, a kampányparaméterek és a címkeazonosítók
• a próbaverzió igénylésekor megadott adatok, például a név, az e-mail-cím, a cégnév, az áruház URL-címe, az Allegro-profil és az üzenet tartalma
• a fizetéssel, a számlázással és a számlakiállítással kapcsolatos adatok, például az e-mail-cím, a számlázási cím, a telefonszám, a cégnév, az adóazonosító vagy a közösségi adószám, a régió és a fizetés visszaigazolásának metaadatai
• a letöltés ellenőrzéséhez használt adatok, amelyekkel egy ellenőrzött Stripe-fizetést követően feloldható vagy helyreállítható a rövid ideig érvényes letöltési hivatkozás
• az elállási, visszatérítési, panasz- és törvényes jogorvoslati kérelmek adatai, például a rendelésazonosítók, a kérelmek időbélyegei, az önként megadott indokok, a visszaigazolások adatai és az ügyintézés előzményei
• az e-mailben folytatott támogatási és értékesítés előtti levelezés

Az adatok forrásai

Az adatok jellemzően a következő forrásokból származnak:

• az Ön böngészőjéből vagy eszközéről, amikor felkeresi a weboldalt
• közvetlenül a weboldalon beküldött űrlapokból
• a Stripe fizetési folyamathoz, fizetésfeldolgozáshoz, számlázáshoz és a visszatérési oldalhoz kapcsolódó eseményeiből
• az értékesítés előtti, támogatási, visszatérítési, elállási, panaszkezelési vagy megfelelőségi ügyintézés során küldött üzenetekből

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatokat a következő célokból kezelhetünk:

• a weboldal és a letöltési folyamat üzemeltetése, védelme és hibáinak feltárása
• a próbaverzió-igénylések és a szerződéskötést megelőző kérdések megválaszolása
• a vásárlás feldolgozása, a fizetés ellenőrzése, a számla kiállítása és a letölthető bővítménycsomag kézbesítése
• a csalás, a visszaélés, a visszaterhelés, a jogosulatlan letöltési kísérletek és más visszaélésszerű magatartás megelőzése
• a számviteli, adózási, elállási, visszatérítési, panaszkezelési és jogszabályi megfelelőségi nyilvántartások vezetése
• a weboldal teljesítményének, a keresletnek és a kampányok eredményességének mérése

Az adatkezelés jogalapja a körülményektől függően a következő lehet:

• szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőzően, az Ön kérésére megtett lépések
• a weboldal üzemeltetéséhez, védelméhez, fejlesztéséhez és teljesítményének méréséhez fűződő jogos érdek
• jogi kötelezettség teljesítése
• hozzájárulás, ha az adott nyomkövetéshez vagy kommunikációhoz ez szükséges

Címzettek és szolgáltatók

A weboldal a vállalkozás működését támogató szolgáltatókkal oszthatja meg a szükséges adatokat, ideértve a következőket:

• a Stripe-ot a fizetési folyamat, a fizetés visszaigazolása, a számlázás, a csalások kiszűrése és a vásárlás biztonságos ellenőrzése céljából
• a weboldal elérhetőségét biztosító tárhely-, CDN-, DNS-, szerver- és infrastruktúra-szolgáltatókat
• a Google-címkét (gtag.js), valamint az azon keresztül beállított mérési és hirdetési címkéket; ezeket csak kifejezett hozzájárulás után kérjük le és töltjük be
• az ügyfelekkel folytatott kapcsolattartáshoz és a nyilvántartások vezetéséhez használt e-mailes, kommunikációs, számviteli és támogatási eszközök szolgáltatóit

Minden szolgáltató a saját szerződéses és adatvédelmi feltételeit alkalmazza a részére továbbított adatokra.

Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók az Ön országán vagy az EGT-n kívül is kezelhetnek adatokat. Ha a GDPR alkalmazandó, a vállalkozás elvárja, hogy ezek a szolgáltatók a jogszabályok által megkövetelt megfelelő adattovábbítási mechanizmusokat és garanciákat alkalmazzák.

Adatmegőrzés

Az alkalmazott megőrzési idők a következők:

• a fizetés befejezésére tett kísérletek nyilvántartásai: 90 nap
• a letöltési események nyilvántartásai, a próbaverzió-igénylések, az e-mail-naplók, valamint a megvásárolt termék sikeres vagy sikertelen kézbesítésének nyilvántartásai: 365 nap
• a lejárt vagy felhasznált ügyfél-hitelesítési tokenek: a lejárat vagy felhasználás után 30 nappal törlésre kerülnek
• a vásárlási, számlázási, számviteli és egyéb, jogszabály alapján szükséges nyilvántartások: az alkalmazandó adózási, könyvviteli és jogi kötelezettségek által előírt ideig, jellemzően az érintett naptári év végétől számított 5 évig
• az ügyfélfiókok és a hozzájuk kapcsolódó vásárlási előzmények: a fiók aktív fennállása alatt, azt követően pedig csak addig, ameddig az alkalmazandó jogi kötelezettségek ezt megkövetelik

A törlési kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül kezeljük, figyelembe véve azokat a jogszabályi kivételeket, amelyek előírják vagy megengedik a további megőrzést. A nyilvántartások jogi megőrzési kötelezettség, jogvita, illetve jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme esetén hosszabb ideig is megőrizhetők.

Az Ön jogai

Az alkalmazandó jogtól függően Önt a következő jogok illethetik meg:

• hozzáférést kérhet a személyes adataihoz
• kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését
• kérheti a már nem szükséges adatok törlését
• kérheti az adatkezelés korlátozását
• tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
• kérheti az Ön által közvetlenül megadott adatok hordozhatóságát
• visszavonhatja hozzájárulását, ha az adatkezelés azon alapul
• panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál; Lengyelországban ez a Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl)

Kérelmeit az info@lolisoft.eu címre küldheti. Ha a GDPR alkalmazandó, a vállalkozás egy hónapon belül igyekszik válaszolni, a jogszerű határidő-hosszabbítás lehetőségével, ha arra szükség van.

Biztonság

A weboldal, a fizetést követő visszatérési folyamat és a tárolt üzleti nyilvántartások védelmére észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Egyetlen internetről elérhető rendszer esetében sem garantálható a teljes kockázatmentesség.

Sütik és nyomkövetés

A weboldal sütiket, helyi tárolást, képpontokat, címkéket és hasonló technológiákat használhat az alapvető működéshez, a vásárlási folyamat folytonosságához, a biztonsághoz, az analitikához és az attribúcióhoz. A feltétlenül szükséges, illetve biztonsági célú tárolás és hozzáférés az opcionális sütik elutasítása esetén is alkalmazható. Az opcionális Google-címke (gtag.js) csak kifejezett hozzájárulás után tölthető be. Elfogadás után a vásárlást követő visszatérési oldalon és a fiókoldalakon is fut, hogy a vásárlások és a próbaigénylések mérhetők legyenek; a Google felé jelentett címből eltávolítjuk a fizetési munkamenet azonosítóit, a letöltési tokeneket és az e-mail-címeket. További részletek a Süti- és nyomkövetési tájékoztatóban találhatók.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A weboldallal összefüggésben kezelt személyes adatokat nem használjuk joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntéshozatalra. Nem végzünk ilyen joghatást kiváltó profilalkotást.

Microsoft Clarity

A Microsoft Clarity a webanalitikai szolgáltatónk. Hozzájárulás után mi és a Microsoft viselkedési adatokat gyűjtünk, például kattintásokat, görgetést és az oldallal való interakciókat. A hőtérképek összesítik az aktivitást, a munkamenetek visszajátszása pedig rekonstruálja a böngészési interakciókat, hogy feltárjuk a használhatósági problémákat, fejlesszük az OrderFlow-t és értékeljük a termék marketingjét. A Clarity saját és harmadik féltől származó sütikkel, valamint hasonló követési technológiákkal kapcsolja össze az aktivitást és méri az oldalak használatát. A Microsoft saját adatgyűjtését, adatfelhasználását és adatvédelmét a Microsoft adatvédelmi nyilatkozata ismerteti.

Az opcionális sütik elfogadása után a marketingoldal betölti a Microsoft Clarity szolgáltatást hőtérképekhez és munkamenet-felvételekhez, hogy megértsük a kattintásokat, görgetést és a weboldal használatát. A próbaigénylő űrlap tartalmát kifejezetten maszkoljuk. A Clarity kizárólag a marketingcélú nyitóoldalon fut: nem töltődik be a dokumentációban, sem a vásárlást követő visszatérési, letöltési, fiók- és tokenes oldalakon.

A Clarity saját _clck és _clsk azonosítókat használ, és külső Microsoft-azonosítókat is használhat. Céljukat és aktuális beállításukat a sütik leírása és a Microsoft adatvédelmi nyilatkozata ismerteti. A hozzájárulás visszavonása a Claritynek is elutasítást küld, törli az olvasható _clck és _clsk sütiket, és Clarity nélkül újratölti az oldalt. Ez a frissítés új döntést kér az analitika betöltése előtt.

Kapcsolat

A jelen szabályzattal vagy a weboldalon végzett adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit az info@lolisoft.eu címre küldheti.