Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-14

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak witryna Lolisoft OrderFlow przetwarza dane osobowe, gdy ktoś odwiedza jej publiczne strony, czyta dokumentację, wysyła prośbę o wersję próbną, przechodzi przez proces płatności Stripe, wraca na bezpieczną stronę pobrania lub kontaktuje się z firmą w sprawie paczki wtyczki.

Administrator

Nazwa firmy: Hayk Jomardyan FHU Real Trade
Adres: ul. Henryka Sienkiewicza 101/109, lok. 154, 90-301 Łódź, Polska
NIP: 7252325001
REGON: 523554618
Adres do e-doręczeń: AE:PL-75498-88203-WBRTI-22
Strona produktu: https://orderflow.lolisoft.eu
Kontakt e-mail: info@lolisoft.eu

Zakres tej polityki

Niniejsza polityka dotyczy przetwarzania danych w witrynie OrderFlow. Nie zastępuje odrębnych polityk prywatności dostawców zewnętrznych, takich jak Stripe, dostawcy hostingu, narzędzia analityczne, dostawcy poczty elektronicznej lub inne usługi infrastrukturalne.

Kategorie danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z witryny mogą być przetwarzane między innymi:

dane techniczne i dotyczące bezpieczeństwa, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, znaczniki czasu, dzienniki oraz sygnały wskazujące na możliwe nadużycia
dane o interakcji i atrybucji, takie jak odsłony, źródło wejścia, parametry kampanii i identyfikatory tagów — wyłącznie po wyrażeniu wymaganej zgody, gdy pochodzą z opcjonalnych technologii analitycznych lub reklamowych
dane z formularza wersji próbnej, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy, adres sklepu lub profil Allegro oraz treść wiadomości
dane związane z płatnością, rozliczeniem i fakturowaniem, takie jak adres e-mail, adres rozliczeniowy, numer telefonu, nazwa firmy, numer NIP lub VAT, region rozliczeniowy oraz metadane potwierdzenia płatności
dane potrzebne do weryfikacji pobrania oraz odblokowania lub odzyskania krótkotrwałego odnośnika do paczki po potwierdzonej płatności Stripe
dane zawarte we wnioskach o odstąpienie od umowy, zwrot, reklamację i zastosowanie ustawowych środków ochrony, takie jak identyfikatory zamówienia, znaczniki czasu, dobrowolnie podane powody, potwierdzenia odbioru i historia rozstrzygnięcia
korespondencja przedsprzedażowa, dotycząca wsparcia, zwrotów, reklamacji, odstąpienia od umowy lub zgodności, prowadzona za pośrednictwem poczty elektronicznej

Źródła danych

Dane zwykle pochodzą z:

przeglądarki lub urządzenia podczas odwiedzin witryny
formularzy wypełnianych bezpośrednio w witrynie
zdarzeń związanych z procesem płatności, płatnością, fakturą i stroną powrotną Stripe
wiadomości wysyłanych w sprawach przedsprzedażowych, dotyczących wsparcia, zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji lub zgodności

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

prowadzenia, zabezpieczania i diagnozowania witryny oraz procesu pobierania
odpowiadania na prośby o wersję próbną i pytania przed zawarciem umowy
obsługi zakupu, weryfikacji płatności, wystawienia faktury i dostarczenia paczki do pobrania
zapobiegania oszustwom, nadużyciom, obciążeniom zwrotnym i nieautoryzowanym próbom pobrania
prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej, prawnej oraz dokumentacji dotyczącej zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji
mierzenia wydajności strony, zainteresowania produktem i skuteczności kampanii — po wyrażeniu wymaganej zgody na opcjonalne technologie analityczne lub reklamowe

Podstawa prawna może zależeć od kontekstu i obejmować:

wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie użytkownika
prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu, zabezpieczaniu i ulepszaniu witryny
wypełnienie obowiązków prawnych
zgodę na określone opcjonalne technologie śledzące, analityczne lub reklamowe oraz komunikację, gdy jest ona wymagana

Odbiorcy i dostawcy usług

Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność firmy, w tym:

Stripe w celu obsługi płatności, potwierdzania transakcji, wystawiania faktur, oceny ryzyka i weryfikacji zakupu
dostawcom hostingu, CDN, DNS, serwerów i innej infrastruktury
firmie Google w związku z tagiem Google (gtag.js) oraz tagami pomiarowymi lub reklamowymi skonfigurowanymi za jego pomocą — tag jest żądany dopiero po wyraźnej zgodzie
dostawcom narzędzi do obsługi poczty elektronicznej, wsparcia, księgowości i komunikacji, używanych do obsługi klienta i prowadzenia rejestrów

Każdy z tych dostawców stosuje własne warunki i zasady prywatności wobec otrzymywanych danych.

Transfery międzynarodowe

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza krajem użytkownika lub poza EOG. Gdy ma zastosowanie RODO, stosowane są odpowiednie mechanizmy transferu i zabezpieczenia wymagane przez prawo.

Okres przechowywania

Stosowane okresy przechowywania wynoszą:

zapisy prób realizacji płatności: 90 dni
zapisy zdarzeń pobrania, wnioski o wersję próbną, dzienniki wiadomości e-mail oraz zapisy zakończonych powodzeniem lub niepowodzeniem prób dostarczenia zakupionego produktu: 365 dni
wygasłe lub wykorzystane tokeny uwierzytelniające klienta: usuwane 30 dni po wygaśnięciu lub wykorzystaniu
zapisy dotyczące zakupów, faktur, księgowości i inne zapisy wymagane prawem: przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych, zazwyczaj 5 lat od końca danego roku kalendarzowego
konta klientów i powiązana z nimi historia zakupów: przez okres aktywności konta, a po jego zakończeniu tylko tak długo, jak wymagają tego odpowiednie obowiązki prawne

Wniosek o usunięcie danych zostanie rozpatrzony bez zbędnej zwłoki, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych, które wymagają lub zezwalają na dalsze przechowywanie. Dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli jest to konieczne z powodu prawnego obowiązku zachowania danych, sporu lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Twoje prawa

Tam, gdzie ma to zastosowanie, możesz zażądać:

dostępu do danych osobowych
sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych
usunięcia danych, które nie są już potrzebne
ograniczenia przetwarzania
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
przeniesienia danych przekazanych bezpośrednio przez Ciebie
wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie
złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego (w Polsce — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, którego strona jest dostępna pod adresem uodo.gov.pl)

Wnioski można wysyłać na info@lolisoft.eu. Gdy ma zastosowanie RODO, firma stara się odpowiedzieć w ciągu jednego miesiąca, z zastrzeżeniem dopuszczalnych prawem przedłużeń.

Bezpieczeństwo

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony witryny, strony powrotnej po płatności i dokumentacji biznesowej. Nie można zagwarantować, że jakikolwiek system internetowy jest całkowicie wolny od ryzyka.

Pliki cookie i śledzenie

Witryna może używać plików cookie, pamięci lokalnej, pikseli, tagów i podobnych technologii do zapewnienia podstawowego działania, ciągłości zakupu i bezpieczeństwa. Opcjonalny tag Google (gtag.js) może zostać zażądany dopiero po wyraźnej zgodzie. Po jej wyrażeniu działa również na stronie powrotu po zakupie i na stronach konta, aby możliwy był pomiar zakupów i zgłoszeń po wersję próbną, przy czym identyfikatory sesji płatności, tokeny pobierania i adresy e-mail są usuwane z adresu przekazywanego do Google. Szczegółowe informacje znajdują się w Informacji o plikach cookie i śledzeniu.

Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe przetwarzane w związku z tą witryną nie są używane do automatycznego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne ani do profilowania wywołującego takie skutki.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity jest naszym dostawcą analityki witryny. Po wyrażeniu zgody my i Microsoft zbieramy dane o zachowaniu, takie jak kliknięcia, przewijanie i interakcje ze stroną. Mapy cieplne agregują aktywność, a odtwarzanie sesji rekonstruuje interakcje podczas przeglądania, aby wykrywać problemy z użytecznością, ulepszać OrderFlow i oceniać marketing produktu. Clarity wykorzystuje własne i zewnętrzne pliki cookie oraz podobne technologie śledzenia do łączenia aktywności i ustalania, z których stron korzystają odwiedzający. Sposób zbierania, wykorzystywania i ochrony tych danych przez Microsoft opisuje Oświadczenie o ochronie prywatności Microsoft.

Po zaakceptowaniu opcjonalnych plików cookie strona marketingowa ładuje Microsoft Clarity do map cieplnych i nagrań sesji, aby analizować kliknięcia, przewijanie i korzystanie z witryny. Formularz próbny jest jawnie maskowany. Clarity działa wyłącznie na stronie marketingowej: nie ładuje się w dokumentacji ani na stronach powrotu po zakupie, pobierania, konta czy stronach z tokenami.

Clarity używa własnych identyfikatorów _clck i _clsk oraz może używać identyfikatorów zewnętrznych Microsoft. Ich przeznaczenie i bieżącą konfigurację opisują informacje o cookies oraz Oświadczenie o ochronie prywatności Microsoft. Wycofanie zgody przekazuje odmowę również do Clarity, usuwa dostępne do odczytu pliki _clck i _clsk oraz przeładowuje stronę bez Clarity. Ta aktualizacja wymaga ponownego wyboru przed uruchomieniem analityki.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej polityki lub przetwarzania danych w witrynie można kierować na info@lolisoft.eu.