Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2026-09-14

Tieto zásady vysvetľujú, ako webová stránka Lolisoft OrderFlow spracúva osobné údaje, keď niekto prehliada verejné stránky, číta dokumentáciu, požiada o skúšobnú verziu, dokončí platbu cez Stripe, vráti sa na zabezpečenú stránku na stiahnutie alebo kontaktuje prevádzkovateľa vo veci balíka pluginu.

Prevádzkovateľ

Názov podniku: Hayk Jomardyan FHU Real Trade
Adresa: ul. Henryka Sienkiewicza 101/109, lok. 154, 90-301 Łódź, Poľsko
NIP: 7252325001
REGON: 523554618
Adresa na elektronické doručovanie: AE:PL-75498-88203-WBRTI-22
Webová stránka produktu: https://orderflow.lolisoft.eu
Kontaktný e-mail: info@lolisoft.eu

Čo tieto zásady pokrývajú

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie údajov na verejnej produktovej webovej stránke OrderFlow. Nenahrádzajú samostatné oznámenia o ochrane osobných údajov poskytovateľov tretích strán, ako sú Stripe, poskytovatelia hostingu, dodávatelia analytických nástrojov, poskytovatelia e-mailových služieb alebo platformy trhovísk.

Kategórie osobných údajov

V závislosti od toho, ako webovú stránku používate, môžu byť spracúvané tieto kategórie:

technické a bezpečnostné údaje, ako sú IP adresa, prehliadač, údaje o zariadení, časové pečiatky požiadaviek, protokoly a signály proti zneužitiu
údaje o interakcii s webovou stránkou a priraďovaní ku kampaniam, ako sú návštevy stránok, odkazujúci zdroj, parametre kampaní a identifikátory značiek; údaje z voliteľných značiek Google sa spracúvajú iba po udelení súhlasu
údaje zo žiadosti o skúšobnú verziu, ako sú meno, e-mailová adresa, názov spoločnosti, URL obchodu, profil Allegro a obsah správy
údaje o platbe, fakturácii a faktúre, ako sú e-mailová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, názov podniku, daňové identifikačné číslo alebo IČ DPH, región a metadáta o potvrdení platby
údaje na overenie sťahovania používané na odomknutie alebo obnovenie krátkodobých odkazov na stiahnutie po overenej platbe cez Stripe
korešpondencia v rámci podpory a predpredaja zasielaná e-mailom

Zdroje údajov

Údaje zvyčajne pochádzajú z:

vášho prehliadača alebo zariadenia pri návšteve webovej stránky
formulárov odoslaných priamo na webovej stránke
udalostí z platobného procesu Stripe, fakturácie a návratovej stránky
správ, ktoré posielate v rámci predpredajovej komunikácie, podpory, reklamácií alebo komunikácie týkajúcej sa súladu s predpismi

Účely a právne základy

Osobné údaje môžu byť spracúvané na tieto účely:

prevádzkovanie, zabezpečenie a diagnostika webovej stránky a procesu sťahovania
vybavovanie žiadostí o skúšobnú verziu a predzmluvných otázok
spracovanie nákupu, overenie platby, vystavenie faktúry a doručenie stiahnuteľného balíka pluginu
predchádzanie podvodom, zneužitiu, spätnému zúčtovaniu platieb, neoprávneným pokusom o stiahnutie alebo inému zneužitiu
vedenie účtovných, daňových a právnych záznamov vyžadovaných predpismi
meranie výkonnosti webovej stránky, dopytu a účinnosti kampaní

V závislosti od kontextu môže byť právnym základom:

plnenie zmluvy alebo krokov požadovaných pred uzavretím zmluvy
oprávnené záujmy spočívajúce v prevádzkovaní, zabezpečovaní, zlepšovaní a meraní webovej stránky
splnenie zákonných povinností
súhlas tam, kde sa vyžaduje pre konkrétne sledovanie alebo komunikáciu

Príjemcovia a poskytovatelia služieb

Webová stránka môže zdieľať príslušné údaje s poskytovateľmi služieb, ktorí podporujú jej prevádzku, vrátane:

služby Stripe na spracovanie a potvrdenie platby, fakturáciu, preverovanie podvodov a bezpečné overenie nákupu
poskytovateľov hostingu, CDN, DNS, serverov a infraštruktúry zabezpečujúcich dostupnosť webovej stránky
nástroja Google tag (gtag.js) a všetkých meracích alebo reklamných značiek nakonfigurovaných jeho prostredníctvom, ktoré sa vyžiadajú a načítajú až po výslovnom súhlase
e-mailových, komunikačných, účtovných a podporných nástrojov používaných na komunikáciu so zákazníkmi a vedenie záznamov

Každý poskytovateľ uplatňuje na údaje, ktoré dostáva, vlastné zmluvné podmienky a podmienky ochrany súkromia.

Medzinárodné prenosy

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo vašej krajiny alebo mimo EHP. Tam, kde sa uplatňuje GDPR, prevádzkovateľ očakáva, že sa takíto poskytovatelia budú opierať o vhodné mechanizmy prenosu a záruky, ak to vyžaduje zákon.

Uchovávanie

Používané doby uchovávania sú:

záznamy o pokusoch o dokončenie platby: 90 dní
záznamy o stiahnutí, žiadosti o skúšobnú verziu, e-mailové protokoly a záznamy o úspešnom alebo neúspešnom doručení zakúpeného produktu: 365 dní
exspirované alebo použité overovacie tokeny zákazníka: vymazávajú sa 30 dní po exspirácii alebo použití
záznamy o nákupoch, faktúrach, účtovníctve a ďalšie záznamy vyžadované právnymi predpismi: počas obdobia stanoveného príslušnými daňovými, účtovnými a právnymi povinnosťami, zvyčajne 5 rokov od konca príslušného kalendárneho roka
zákaznícke účty a prepojená história nákupov: počas aktivity účtu a následne len tak dlho, ako to vyžadujú príslušné právne povinnosti

Žiadosť o vymazanie sa vybaví bez zbytočného odkladu s výhradou právnych výnimiek, ktoré vyžadujú alebo umožňujú ďalšie uchovávanie. Záznamy sa môžu uchovávať dlhšie, ak je to potrebné z dôvodu právneho zaistenia, sporu alebo určenia, výkonu či obhajoby právnych nárokov.

Vaše práva

Tam, kde je to relevantné, môžete mať právo požadovať:

prístup k svojim osobným údajom
opravu nepresných alebo neúplných údajov
vymazanie údajov, ktoré už nie sú potrebné
obmedzenie spracovania
vznesenie námietky proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch
prenosnosť údajov, ktoré ste poskytli priamo
odvolanie súhlasu tam, kde spracovanie závisí od súhlasu
podanie sťažnosti príslušnému dozornému orgánu (v Poľsku je to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl)

Žiadosti je možné zasielať na info@lolisoft.eu. Tam, kde sa uplatňuje GDPR, sa prevádzkovateľ snaží odpovedať do jedného mesiaca, s výhradou zákonného predĺženia, ak je potrebné.

Bezpečnosť

Na ochranu webovej stránky, procesu návratu po platbe a uložených obchodných záznamov sa používajú primerané technické a organizačné opatrenia. Pri žiadnom systéme prístupnom z internetu nemožno zaručiť, že bude úplne bez rizika.

Súbory cookie a sledovanie

Webová stránka môže používať súbory cookie, lokálne úložisko, pixely, značky a podobné technológie na nevyhnutnú prevádzku, nadväznosť nákupu a bezpečnosť. Nevyhnutné a bezpečnostné technológie môžu fungovať bez súhlasu s voliteľnými súbormi cookie. Voliteľný Google tag (gtag.js) sa môže vyžiadať až po výslovnom súhlase. Po jeho udelení beží aj na stránke návratu po nákupe a na stránkach účtu, aby bolo možné merať nákupy a žiadosti o skúšobnú verziu, pričom z adresy hlásenej Googlu sú odstránené identifikátory platobnej relácie, tokeny na stiahnutie a e-mailové adresy. Viac podrobností nájdete v Oznámení o súboroch cookie a sledovaní.

Automatizované rozhodnutia a profilovanie

Osobné údaje spracúvané v súvislosti s touto webovou stránkou sa nepoužívajú na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Neuplatňuje sa ani profilovanie, ktoré by malo takéto právne účinky.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity je naším poskytovateľom webovej analytiky. Po udelení súhlasu my a Microsoft zhromažďujeme údaje o správaní, ako sú kliknutia, posúvanie a interakcie so stránkou. Tepelné mapy zhŕňajú aktivitu a prehrávanie relácií rekonštruuje interakcie pri prehliadaní, aby sme odhaľovali problémy s použiteľnosťou, zlepšovali OrderFlow a vyhodnocovali marketing produktu. Clarity používa vlastné cookies, cookies tretích strán a podobné sledovacie technológie na prepojenie aktivity a pochopenie návštevnosti stránok. Zhromažďovanie, používanie a ochranu týchto údajov spoločnosťou Microsoft opisuje Vyhlásenie spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.

Po prijatí voliteľných cookies načíta marketingová stránka Microsoft Clarity pre tepelné mapy a záznamy relácií na pochopenie klikania, posúvania a používania webu. Skúšobný formulár je výslovne maskovaný. Clarity beží iba na marketingovej vstupnej stránke: nenačítava sa v dokumentácii ani na stránkach návratu po nákupe, sťahovania, účtu či stránkach s tokenmi.

Clarity používa vlastné identifikátory _clck a _clsk a môže používať identifikátory tretích strán Microsoft. Ich účel a aktuálnu konfiguráciu opisujú informácie o cookies a Vyhlásenie spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov. Odvolanie súhlasu odošle odmietnutie aj Clarity, odstráni čitateľné cookies _clck a _clsk a znova načíta stránku bez Clarity. Táto aktualizácia vyžaduje novú voľbu pred spustením analytiky.

Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto zásad alebo nakladania s údajmi na webovej stránke je možné zasielať na info@lolisoft.eu.