OrderFlow — wsparcie, pobieranie i aktualizacje
W sprawie instalacji, połączenia i odtwarzalnych problemów wtyczki napisz na info@lolisoft.eu. Strona produktu: OrderFlow by Lolisoft.
Pobierz zakup ponownie
- Otwórz konto klienta i zaloguj się lub zarejestruj na ten sam adres e-mail, który został użyty przy zakupie.
- Potwierdź adres przez wiadomość weryfikacyjną. Konto bez weryfikacji nie pokazuje zakupów. W razie potrzeby wybierz Resend verification email.
- W Your purchases wybierz Download przy opłaconym zakupie OrderFlow.
Linki do pobierania mają ograniczony czas ważności. Wygeneruj nowy link z konta zamiast ponawiać wygasły. Usługa sprawdza właściciela zakupu, płatność i bieżące prawo do pobrania. Zakup po zwrocie płatności lub z utraconym uprawnieniem może nie pozwalać na pobieranie. Dostęp może też chwilowo zablokować niedostępność weryfikacji.
Jeśli zakupu nie widać, najpierw sprawdź adres e-mail użyty przy płatności i jego weryfikację. Jeżeli to nie pomaga, podaj wsparciu identyfikator zakupu i adres e-mail. Panel zakupów udostępnia pliki; nie pokazuje pełnego klucza licencji do ponownego odczytania.
Aktywuj i sprawdź dostęp do aktualizacji
Jeżeli otrzymałeś klucz OrderFlow, otwórz Allegro Sync → License, wpisz go i wybierz Save and activate this site. Sprawdź stan licencji, wykorzystanie miejsc produkcyjnych, dostęp do aktualizacji i ostatnią kontrolę. Jeśli brakuje klucza, skontaktuj się ze wsparciem, podając identyfikator zakupu.
Ekran licencji oddziela działanie zainstalowanej wtyczki od dostępu do nowych aktualizacji. Import zamówień, synchronizacja i pozostałe zainstalowane funkcje działają po wygaśnięciu aktualizacji lub przy niedostępności usługi licencyjnej. Pobranie nowej aktualizacji może wymagać przywrócenia uprawnień. Paczki testowe/demo mają osobne, opisane dla nich ograniczenia funkcji i czasu.
Kieruj się datą zakończenia aktualizacji i limitem witryn widocznym dla swojej licencji oraz warunkami zakupu. Rozpoznane nazwy hostów staging/development nie zajmują miejsc produkcyjnych. Przy przenoszeniu licencjonowanego sklepu wybierz Release this site na starej instalacji przed aktywacją nowej. Jeżeli stara witryna jest niedostępna, skontaktuj się ze wsparciem.
Zaktualizuj działający sklep
- Przeczytaj dziennik zmian, oddzielając wydane wersje od Unreleased.
- Wykonaj kopię bazy, plików i obecnej paczki wtyczki. Eksport ustawień pomija dane dostępowe i nie jest pełną kopią sklepu.
- Dokończ albo świadomie wstrzymaj aktywną synchronizację. Jeśli to możliwe, przetestuj paczkę na stagingu we właściwym środowisku Allegro.
- Zainstaluj przysługującą aktualizację przez WordPress lub wgraj autoryzowaną paczkę ZIP, używając mechanizmu zastąpienia wtyczki. Zwykła aktualizacja nie wymaga odinstalowania.
- Sprawdź wersję, aktywne konto, połączenie, kierunki, zakres historii zamówień i Health. Zsynchronizuj jedną ofertę, sprawdź zamówienie i potwierdź zakończenie zadania z harmonogramu.
Zachowaj wcześniejszą kopię do czasu sprawdzenia działania. Wyłączenie wtyczki usuwa zaplanowane zadania; po ponownym włączeniu sprawdź harmonogram. Erase Data on Removal dotyczy usuwania ustawień, logów i historii przy odinstalowaniu. Nie jest wymagane do aktualizacji.
Znajdź przyczynę problemu
| Objaw | Co sprawdzić najpierw |
|---|---|
| Brak połączenia | Środowisko, aktywny profil, świeży kod szybkiej konfiguracji lub dokładny adres powrotu własnej aplikacji; potem Verify Connection / Health. |
| Produkt pominięty lub niezmieniona treść | ID oferty, mapowanie, filtry, pomijanie istniejących, nadpisywanie, kierunek treści, wykluczenie i wyjątki produktu. |
| Nieprawidłowa cena lub stan | Kierunek globalny i produktu, narzut, bufor oraz system, w którym dokonano edycji. |
| Brakujące lub nieoczekiwane zamówienia | Enable Orders Sync, zapisana data początkowa, aktywne konto i Logi; import nie oznacza zakończonej płatności. |
| Zadanie bez postępu | Bieżący stan, Historia, Logi, wykonanie harmonogramu i benchmark hostingu. Przy foreground/optimized pozostaw przeglądarkę otwartą. |
| Brak zadania cyklicznego | Restore recurring schedule w Health, a następnie rzeczywiste wykonanie zadania. |
| Brak pobrania lub aktualizacji | Potwierdzony adres z zakupu i opłacony zakup dla pobrania; stan License i okres aktualizacji dla nowych wersji w WordPressie. |
Wstrzymanie i zatrzymanie działają w punktach kontrolnych. Wznowienie zachowuje konto i tryb importu. Po błędzie API lub kolejki usuń przyczynę i odśwież status przed kolejną próbą. Szczegóły opisuje codzienna obsługa.
Co przekazać wsparciu
Podaj wersje wtyczki, WordPressa, WooCommerce i PHP; akcję oraz czas błędu ze strefą czasową; Production lub Sandbox; nazwę profilu; w razie potrzeby identyfikator oferty/zamówienia; oraz krótki, zanonimizowany fragment błędu z Logów lub Historii. Opisz wynik oczekiwany i rzeczywisty, w tym ostatnie zmiany hostingu lub wtyczek.
Nie przesyłaj haseł, kodów jednorazowych, client secret, tokenów OAuth, pełnego klucza licencji, tokenów pobierania ani zbędnych danych kupujących. Ukryj dane osobowe na zrzutach i w logach.
Wsparcie obejmuje instalację, problemy połączenia Allegro, diagnostykę synchronizacji i odtwarzalne błędy wtyczki w obsługiwanych konfiguracjach. Zakres nie obejmuje tworzenia funkcji na zamówienie, przepisywania rozszerzeń innych dostawców, administracji serwerem, decyzji Allegro dotyczących konta ani odzyskiwania danych po niezwiązanych zmianach bazy.
Powiązane: opis produktu, instalacja, codzienna obsługa, dziennik zmian.